Follow-Up-E-Mail
Eine E-Mail, die nach einer ersten Kontaktaufnahme gesendet wird, um einen Interessenten erneut anzusprechen, der noch nicht geantwortet hat.
Eine Follow-Up-E-Mail ist eine Folgenachricht, die an einen Interessenten gesendet wird, der auf Ihre erste Kontaktaufnahme nicht geantwortet hat. Follow-Ups sind der Bereich, in dem der größte Wert bei der Kaltakquise generiert wird, da Studien durchweg zeigen, dass die Mehrheit der Antworten erst nach dem zweiten, dritten oder sogar vierten Kontaktpunkt kommt. Dennoch senden viele Vertriebsmitarbeiter eine einzige E-Mail und gehen weiter, wodurch erhebliche Chancen ungenutzt bleiben.
Effektive Follow-Up-E-Mails sind nicht einfach nur Erinnerungen oder Nachrichten mit dem Inhalt „Ich wollte nur mal nachfragen". Jedes Follow-Up sollte einen neuen Mehrwert bieten, sei es durch das Teilen einer relevanten Fallstudie, das Hervorheben eines anderen Vorteils, die Bereitstellung einer nützlichen Ressource oder den Verweis auf ein aktuelles Ereignis beim Unternehmen des Interessenten. Der Schlüssel liegt darin, jedes Follow-Up eigenständig lesenswert zu gestalten und nicht nur Ihre ursprüngliche Nachricht zu wiederholen.
Auch das Timing ist entscheidend. Zu schnell versendete Follow-Ups können aufdringlich wirken, während zu langes Warten dazu führen kann, dass die Aufmerksamkeit des Interessenten verloren geht. Eine gängige Frequenz ist, das erste Follow-Up zwei bis drei Tage nach der ersten E-Mail zu senden, das zweite Follow-Up vier bis fünf Tage später und weitere Follow-Ups in wöchentlichen Abständen.
Kernpunkte
- Die meisten Antworten kommen von Follow-Up-E-Mails und nicht von der ersten Kontaktaufnahme
- Jedes Follow-Up sollte neuen Mehrwert bieten und nicht nur die ursprüngliche Nachricht wiederholen
- Das richtige Timing zwischen Follow-Ups balanciert Beharrlichkeit mit Respekt gegenüber dem Interessenten
Funktionsweise
Nach dem Versand einer ersten Kontakt-E-Mail planen Sie eine Reihe von Follow-Ups in festgelegten Abständen für Interessenten, die nicht antworten. Jedes Follow-Up führt einen neuen Blickwinkel oder Mehrwert ein. Die Sequenz wird fortgesetzt, bis der Interessent antwortet oder Sie das Ende Ihrer Follow-Up-Kadenz erreichen.
Best Practices
- Senden Sie mindestens drei bis fünf Follow-Ups, bevor Sie einen Interessenten aufgeben
- Fügen Sie in jedem Follow-Up einzigartigen Mehrwert hinzu, anstatt nur „nachzufragen"