計算式と指標
バウンス率
送信したメールのうち、受信者の受信箱に配信できなかったメールの割合です。
Tomba Team
2026年3月23日
メールアウトリーチにおけるバウンス率とは、配信できなかったために送信者に返送されたメールの割合を指します。バウンスしたメール数を送信したメール総数で割り、100を掛けて算出されます。高いバウンス率は、送信者レピュテーションを損ない、アウトリーチ戦略全体を頓挫させる可能性がある重大な警告サインです。
バウンスにはハードバウンスとソフトバウンスの2種類があります。ハードバウンスは、メールアドレスが無効、存在しない、またはドメインが非アクティブな場合に発生します。これらは永続的な失敗であり、アドレスはリストから直ちに削除すべきです。ソフトバウンスは、受信箱が満杯やサーバーの一時的な利用不能など、一時的な問題です。ソフトバウンスは自然に解決する場合がありますが、同じアドレスへの繰り返しのソフトバウンスも削除のトリガーとすべきです。
バウンス率を低く保つことは、メール到達率と送信者レピュテーションを維持するために不可欠です。業界のベストプラクティスでは、バウンス率を2%未満に保つことが推奨されています。事前にプロスペクトリストを検証することで、ドメインレピュテーションを保護し、実在する人々にアウトリーチが届くことを確保します。
重要なポイント
- （バウンスメール数 / 送信総数）× 100 で算出
- ハードバウンスは永続的な失敗、ソフトバウンスは一時的なもの
- 高いバウンス率は送信者レピュテーションと到達率を損なう
仕組み
メールが配信できない場合、受信メールサーバーは送信者にバウンス通知を返送します。メールサービスプロバイダーはこれらのバウンスを追跡し、送信者レピュテーションスコアに反映します。バウンスが多すぎると、低品質なリストに送信していることを示し、メールが完全にブロックされる可能性があります。
ベストプラクティス
- ハードバウンスが発生したら直ちにリストから削除する
- すべてのキャンペーンでバウンス率を2%未満に維持することを目指す