フォローアップメールは、初回アウトリーチに返信しなかったプロスペクトに送信する後続のメッセージです。フォローアップはコールドアウトリーチの価値の大部分が生み出される場所であり、レスポンスの大多数は2回目、3回目、さらには4回目のタッチポイントの後に来ることが研究で一貫して示されています。
効果的なフォローアップメールは、単なるリマインダーや「確認のため」メッセージではありません。各フォローアップは、関連するケーススタディの共有、異なるメリットの強調、有用なリソースの提供、プロスペクトの企業での最近のトリガーイベントの参照など、新しい価値を追加すべきです。
重要なポイント
- レスポンスの大多数は初回アウトリーチではなくフォローアップメールから来る
- 各フォローアップは元のメッセージの繰り返しではなく新しい価値を提供すべき
- フォローアップ間の適切なタイミングが粘り強さとプロスペクトへの配慮のバランスを取る
ベストプラクティス
- プロスペクトから離れる前に少なくとも3〜5回のフォローアップを送信する
- 「確認のため」と言う代わりに各フォローアップに独自の価値を追加する