Die Bounce-Rate im E-Mail-Outreach bezeichnet den Anteil der E-Mails, die an den Absender zurückgesendet werden, weil sie nicht zugestellt werden konnten. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der zurückgewiesenen E-Mails durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails geteilt und mit 100 multipliziert wird. Eine hohe Bounce-Rate ist ein kritisches Warnsignal, das Ihre Absenderreputation beschädigen und Ihre gesamte Outreach-Strategie gefährden kann.
Es gibt zwei Arten von Bounces: Hard Bounces und Soft Bounces. Hard Bounces treten auf, wenn die E-Mail-Adresse ungültig ist, nicht existiert oder die Domain inaktiv ist. Dies sind permanente Fehler und die Adresse sollte sofort von Ihrer Liste entfernt werden. Soft Bounces sind temporäre Probleme, wie ein volles Postfach oder ein vorübergehend nicht erreichbarer Server. Obwohl sich Soft Bounces von selbst lösen können, sollten wiederholte Soft Bounces an dieselbe Adresse ebenfalls zur Entfernung führen.
Die Bounce-Rate niedrig zu halten ist essenziell für die Aufrechterhaltung der E-Mail-Zustellbarkeit und Absenderreputation. Die Best Practice der Branche ist, Ihre Bounce-Rate unter 2 % zu halten. Indem Sie Ihre Interessentenlisten vorab verifizieren, schützen Sie Ihre Domain-Reputation und stellen sicher, dass Ihr Outreach echte Menschen erreicht.
Kernpunkte
- Berechnung: (zurückgewiesene E-Mails / Gesamtzahl gesendet) x 100
- Hard Bounces sind permanente Fehler; Soft Bounces sind temporär
- Hohe Bounce-Raten schädigen Absenderreputation und Zustellbarkeit
Wie es funktioniert
Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, sendet der empfangende Mailserver eine Bounce-Benachrichtigung an den Absender zurück. E-Mail-Dienstanbieter verfolgen diese Bounces und berücksichtigen sie bei Ihrem Absenderreputations-Score. Zu viele Bounces signalisieren, dass Sie an minderwertige Listen senden, was dazu führen kann, dass Ihre E-Mails komplett blockiert werden.
Best Practices
- Entfernen Sie Hard Bounces sofort nach deren Auftreten von Ihren Listen
- Streben Sie eine Bounce-Rate unter 2 % bei allen Kampagnen an