Rollenbasierte E-Mail
Eine E-Mail-Adresse, die einer Funktion oder Abteilung zugeordnet ist und nicht einer bestimmten Person, wie info@ oder sales@.
Rollenbasierte E-Mail-Adressen sind an eine Jobfunktion, Abteilung oder Gruppe gebunden und nicht an eine einzelne Person. Häufige Beispiele sind info@unternehmen.com, support@unternehmen.com, sales@unternehmen.com und admin@unternehmen.com. Diese Adressen leiten typischerweise an ein gemeinsames Postfach weiter, das von mehreren Teammitgliedern überwacht wird, oder werden in manchen Fällen gar nicht aktiv überwacht.
Im B2B-Outreach gelten rollenbasierte E-Mails generell als Ziele mit geringem Wert. Da diese Adressen nicht mit einem bestimmten Entscheider verbunden sind, verliert Ihre personalisierte Ansprache ihre Wirkung. Eine sorgfältig formulierte E-Mail an „das Vertriebsteam" gerichtet, hat nicht die persönliche Verbindung, die Antworten auslöst. Zusätzlich erzeugen rollenbasierte Adressen tendenziell höhere Spam-Beschwerderaten, da mehrere Personen, die das Postfach überwachen, unabhängig voneinander unaufgeforderte Nachrichten melden können.
Anstatt eine generische Nachricht an info@unternehmen.com zu senden, können Sie die direkte E-Mail des VP of Sales oder des Head of Marketing finden und eine personalisierte Nachricht verfassen, die mit weit höherer Wahrscheinlichkeit eine Antwort generiert.
Kernpunkte
- Abteilungen oder Funktionen zugeordnet, nicht einzelnen Personen
- Höhere Spam-Beschwerderaten und geringeres Engagement im Vergleich zu persönlichen Adressen
- Sollten zugunsten individueller E-Mail-Adressen für Outreach vermieden werden
So funktioniert es
Unternehmen erstellen rollenbasierte Adressen, um die eingehende Kommunikation für bestimmte Funktionen zu verwalten. Diese Adressen leiten typischerweise an ein gemeinsames Postfach oder Ticketsystem weiter. Obwohl sie intern einen wichtigen Zweck erfüllen, sind sie schlechte Ziele für den Outbound-Vertrieb, da Nachrichten keine Personalisierung aufweisen und ignoriert oder gemeldet werden können.
Best Practices
- Filtern Sie rollenbasierte E-Mails aus Ihren Outreach-Listen, um die Engagement-Raten zu verbessern
- Wenn Sie eine rollenbasierte Adresse kontaktieren müssen, halten Sie die Nachricht hochrelevant für die Funktion der jeweiligen Abteilung
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Glossar
Wegwerf-E-Mail
Eine temporäre E-Mail-Adresse, die für die kurzfristige Nutzung erstellt wird, oft um die Weitergabe der echten E-Mail-Adresse zu vermeiden.
E-Mail-Zustellbarkeit
Die Fähigkeit einer E-Mail, den Posteingang des Empfängers erfolgreich zu erreichen, ohne blockiert oder als Spam gefiltert zu werden.
E-Mail-Anreicherung
Der Prozess der Erweiterung grundlegender E-Mail-Daten mit zusätzlichen Informationen wie Name, Berufsbezeichnung, Unternehmen und Social-Media-Profilen.