Un correo electrónico de seguimiento es un mensaje posterior enviado a un prospecto que no respondió a su contacto inicial. Los seguimientos son donde se genera la mayor parte del valor en el contacto en frío, ya que los estudios demuestran consistentemente que la mayoría de las respuestas llegan después del segundo, tercer o incluso cuarto punto de contacto. Sin embargo, muchos representantes de ventas envían un solo correo y pasan al siguiente, dejando oportunidades significativas sobre la mesa.
Los correos electrónicos de seguimiento efectivos no son simplemente recordatorios o mensajes de "solo quería saber cómo va". Cada seguimiento debe agregar nuevo valor, ya sea compartiendo un caso de estudio relevante, destacando un beneficio diferente, proporcionando un recurso útil o haciendo referencia a un evento reciente en la empresa del prospecto. La clave es hacer que cada seguimiento valga la pena leerlo por sí mismo, no solo una repetición de su mensaje original.
El momento también es crítico. Los seguimientos enviados demasiado rápido pueden parecer insistentes, mientras que esperar demasiado tiempo arriesga perder la atención del prospecto por completo. Una cadencia común es enviar el primer seguimiento dos a tres días después del correo inicial, el segundo seguimiento cuatro a cinco días después, y los seguimientos posteriores a intervalos semanales.
Puntos clave
- La mayoría de las respuestas provienen de correos de seguimiento en lugar del contacto inicial
- Cada seguimiento debe proporcionar nuevo valor, no solo repetir el mensaje original
- El momento adecuado entre seguimientos equilibra la persistencia con el respeto por el prospecto
Cómo funciona
Después de enviar un correo electrónico de contacto inicial, programa una serie de seguimientos a intervalos definidos para los prospectos que no responden. Cada seguimiento introduce un nuevo ángulo o pieza de valor. La secuencia continúa hasta que el prospecto responde o se llega al final de la cadencia de seguimiento.
Mejores prácticas
- Envíe al menos de tres a cinco seguimientos antes de abandonar un prospecto
- Agregue valor único en cada seguimiento en lugar de decir "solo quería saber cómo va"