セールスオートメーション

セールスオートメーションとは、営業プロセスにおける反復的で手動のタスクをテクノロジーで処理し、営業担当者が関係構築や商談クローズなどの高付加価値活動に集中できるようにすることを指します。一般的に自動化されるタスクには、メールシーケンス、フォローアップのスケジューリング、データ入力、リードスコアリング、リードルーティング、活動記録などがあります。

セールスオートメーションが生産性に与える影響は大きなものです。調査によると、営業担当者が実際に営業活動に費やす時間は40%未満で、残りは管理業務に消費されています。オートメーションはルーティン活動をバックグラウンドで処理することで、この失われた時間を取り戻します。

オートメーションが成果を出すためには、正確なデータの上に構築される必要があります。無効なアドレスに送信される自動メールシーケンスは、リソースを浪費し送信者レピュテーションを損ないます。