Повторное письмо
Письмо, отправленное после первичного обращения для повторного вовлечения потенциального клиента, который ещё не ответил.
Повторное письмо это последующее сообщение, отправленное потенциальному клиенту, который не ответил на ваше первичное обращение. Именно повторные письма генерируют основную часть результатов холодных рассылок, поскольку исследования неизменно показывают, что большинство ответов приходит после второго, третьего или даже четвёртого контакта. Тем не менее многие менеджеры по продажам отправляют одно письмо и двигаются дальше, упуская значительные возможности.
Эффективные повторные письма это не просто напоминания или сообщения в духе «хотел уточнить». Каждое повторное письмо должно добавлять новую ценность: поделиться релевантным кейсом, выделить другое преимущество, предоставить полезный ресурс или сослаться на недавнее событие в компании получателя. Главное сделать каждое повторное письмо достойным прочтения само по себе, а не переписыванием оригинального сообщения.
Время отправки также имеет решающее значение. Слишком частые повторные письма воспринимаются как навязчивость, а слишком долгое ожидание рискует потерять внимание получателя. Распространённая схема: первое повторное письмо через два-три дня после первичного, второе через четыре-пять дней, а последующие с недельными интервалами.
Ключевые моменты
- Большинство ответов приходит именно на повторные письма, а не на первичное обращение
- Каждое повторное письмо должно нести новую ценность, а не просто повторять оригинальное сообщение
- Правильный тайминг между повторными письмами сочетает настойчивость с уважением к получателю
Как это работает
После отправки первичного письма вы планируете серию повторных писем через заданные интервалы для получателей, которые не ответили. Каждое повторное письмо представляет новый ракурс или дополнительную ценность. Последовательность продолжается до тех пор, пока получатель не ответит или не будет достигнут конец цепочки повторных писем.
Лучшие практики
- Отправляйте не менее трёх–пяти повторных писем, прежде чем прекратить контакт
- Добавляйте уникальную ценность в каждое повторное письмо вместо фразы «просто хотел уточнить»