Ley CAN-SPAM
Una ley de Estados Unidos que establece reglas para el correo electrónico comercial, requisitos para los mensajes comerciales y otorga a los destinatarios el derecho de cancelar la suscripción.
La Ley CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) es una ley federal de EE.UU. promulgada en 2003 que establece las reglas para el correo electrónico comercial. Se aplica a cualquier mensaje electrónico cuyo propósito principal sea la publicidad comercial o la promoción de un producto o servicio. Las violaciones pueden resultar en multas de hasta $46,517 por correo no conforme, haciendo del cumplimiento una consideración empresarial seria.
La ley establece varios requisitos clave para el correo electrónico comercial. Los mensajes no deben usar líneas de asunto engañosas ni información de encabezado falsa. Deben identificarse como publicidad, incluir la dirección postal física válida del remitente y proporcionar un mecanismo claro para que los destinatarios cancelen la suscripción a futuros correos. Las solicitudes de cancelación deben ser atendidas dentro de diez días hábiles. Es importante destacar que CAN-SPAM no requiere consentimiento previo para enviar correo comercial regula cómo se envían esos correos.
Sin embargo, el cumplimiento no es negociable. Cada correo de prospección debe incluir información precisa del remitente, una dirección física y una opción de cancelación de suscripción. Los equipos deben incorporar estos elementos en sus plantillas de correo por defecto para asegurar que cada mensaje cumpla con los requisitos legales.
Puntos clave
- CAN-SPAM es una ley de EE.UU. que regula el correo comercial con multas de hasta $46,517 por violación
- Requiere información precisa del remitente, dirección física y un mecanismo claro de cancelación en cada correo
- A diferencia del GDPR, CAN-SPAM no requiere consentimiento previo para el correo comercial
Mejores prácticas
- Incluir la dirección física de tu empresa y un enlace de cancelación de suscripción funcional en cada correo de prospección
- Atender las solicitudes de cancelación dentro de diez días hábiles según lo requiere la ley
- Usar nombres de remitente precisos y líneas de asunto que representen honestamente el contenido del correo
Herramientas gratuitas
Glosario
CCPA
La Ley de Privacidad del Consumidor de California, una ley de privacidad de datos a nivel estatal que otorga a los residentes de California derechos sobre su información personal.
GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, una ley integral de privacidad de datos que regula cómo las organizaciones recopilan, procesan y almacenan datos personales.