Loi CAN-SPAM
Une loi américaine qui établit les règles pour les emails commerciaux, définit les exigences pour les messages commerciaux et donne aux destinataires le droit de se désinscrire.
La loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) est une loi fédérale américaine promulguée en 2003 qui établit les règles pour les emails commerciaux. Elle s'applique à tout message électronique dont l'objectif principal est la publicité commerciale ou la promotion d'un produit ou service. Les violations peuvent entraîner des pénalités allant jusqu'à 46 517 $ par email non conforme, faisant de la conformité une considération commerciale sérieuse.
La loi fixe plusieurs exigences clés pour les emails commerciaux. Les messages ne doivent pas utiliser des objets trompeurs ou de fausses informations d'en-tête. Ils doivent s'identifier comme des publicités, inclure l'adresse postale physique valide de l'expéditeur et fournir un mécanisme clair permettant aux destinataires de se désinscrire des futurs emails. Les demandes de désinscription doivent être honorées dans un délai de dix jours ouvrables. Point important, la loi CAN-SPAM n'exige pas de consentement préalable pour envoyer des emails commerciaux — elle réglemente la manière dont ces emails sont envoyés.
Cependant, la conformité est non négociable. Chaque email de prospection doit inclure des informations d'expéditeur exactes, une adresse physique et une option de désinscription. Les équipes devraient intégrer ces éléments dans leurs modèles d'emails par défaut pour s'assurer que chaque message respecte les exigences légales.
Points clés
- CAN-SPAM est une loi américaine réglementant les emails commerciaux avec des pénalités allant jusqu'à 46 517 $ par violation
- Elle exige des informations d'expéditeur exactes, une adresse physique et un mécanisme de désinscription clair dans chaque email
- Contrairement au RGPD, CAN-SPAM n'exige pas de consentement préalable pour les emails commerciaux
Bonnes pratiques
- Inclure l'adresse physique de votre entreprise et un lien de désinscription fonctionnel dans chaque email de prospection
- Honorer les demandes de désinscription dans un délai de dix jours ouvrables comme l'exige la loi
- Utiliser des noms d'expéditeur et des objets exacts qui représentent honnêtement le contenu de l'email