Lien de desinscription

Un lien de desinscription est un element cliquable inclus dans les emails commerciaux qui permet aux destinataires de se retirer des communications futures de l'expediteur. En vertu de reglementations comme le CAN-SPAM Act, inclure un mecanisme de desinscription dans chaque email commercial est une obligation legale, pas une bonne pratique. Le lien doit etre clairement visible, facile a utiliser, et l'expediteur doit honorer la demande dans les dix jours ouvrables.

Au-dela de la conformite legale, les liens de desinscription servent un objectif pratique pour les expediteurs d'emails. Lorsque les destinataires ne peuvent pas facilement se desinscrire, ils sont plus susceptibles de marquer les messages comme spam. Les plaintes spam sont bien plus dommageables pour la reputation de l'expediteur que les desinscriptions.

Pour les equipes commerciales B2B menant de la prospection a froid, le lien de desinscription est un composant necessaire de chaque email. Bien qu'il puisse sembler contre-intuitif de faciliter la desinscription des prospects, l'alternative (options de desinscription cachees ou manquantes) mene aux plaintes spam, au blocage et a une reputation de domaine endommagee.

Points cles

• Les liens de desinscription sont legalement requis dans les emails commerciaux sous CAN-SPAM et reglementations similaires
• Ils protegent la reputation de l'expediteur en reduisant les plaintes spam
• Faciliter la desinscription est meilleur pour la delivrabilite que cacher l'option

Bonnes pratiques

• Placer le lien de desinscription dans un emplacement visible, ne pas le cacher en texte minuscule
• Traiter les demandes de desinscription immediatement plutot que d'attendre le delai maximum de dix jours ouvrables
• Utiliser un processus de desinscription en un clic plutot que de demander aux destinataires de se connecter ou de confirmer

Outils gratuits

• Email Templates