Taxa de Rejeicao
A porcentagem de e-mails enviados que nao puderam ser entregues na caixa de entrada do destinatario.
A taxa de rejeicao em prospeccao por e-mail refere-se a proporcao de e-mails que sao devolvidos ao remetente porque nao puderam ser entregues. E calculada dividindo o numero de e-mails rejeitados pelo numero total de e-mails enviados e multiplicando por 100. Uma alta taxa de rejeicao e um sinal de alerta critico que pode danificar sua reputacao de remetente e comprometer toda a sua estrategia de prospeccao.
Existem dois tipos de rejeicoes: hard bounces e soft bounces. Hard bounces ocorrem quando o endereco de e-mail e invalido, nao existe ou o dominio esta inativo. Sao falhas permanentes e o endereco deve ser removido da sua lista imediatamente. Soft bounces sao problemas temporarios, como uma caixa de entrada cheia ou um servidor temporariamente indisponivel. Embora soft bounces possam se resolver sozinhos, rejeicoes repetidas para o mesmo endereco tambem devem acionar a remocao.
Manter as taxas de rejeicao baixas e essencial para manter a entregabilidade de e-mail e a reputacao do remetente. A melhor pratica do setor e manter sua taxa de rejeicao abaixo de 2%. Ao verificar suas listas de prospectos antecipadamente, voce protege sua reputacao de dominio e garante que sua prospeccao alcance pessoas reais.
Pontos-Chave
- Calculada como (e-mails rejeitados / total enviado) x 100
- Hard bounces sao falhas permanentes; soft bounces sao temporarios
- Altas taxas de rejeicao danificam a reputacao do remetente e a entregabilidade
Como Funciona
Quando um e-mail nao pode ser entregue, o servidor de e-mail receptor envia uma notificacao de rejeicao ao remetente. Os provedores de servico de e-mail rastreiam essas rejeicoes e as consideram na sua pontuacao de reputacao de remetente. Muitas rejeicoes sinalizam que voce esta enviando para listas de baixa qualidade, o que pode levar ao bloqueio total dos seus e-mails.
Melhores Praticas
- Remova hard bounces das suas listas imediatamente apos ocorrerem
- Busque manter uma taxa de rejeicao abaixo de 2% em todas as campanhas