Тёплое письмо отправляется потенциальному клиенту, который уже имел определённый контакт с вами или вашей компанией. Этой точкой контакта может быть общий знакомый, вебинар, который он посетил, контент, который он скачал, общение на выставке или взаимодействие с вашими публикациями в социальных сетях. Существующее знакомство, даже минимальное, даёт тёплым письмам значительное преимущество перед холодными в плане процента открытий и откликов.
Ключевое преимущество тёплых писем возможность сослаться на общий контекст. Вместо представления себя с нуля вы можете сказать «Мы познакомились на конференции SaaS на прошлой неделе» или «Я заметил, что вы скачали наше руководство по верификации email». Такая общая точка соприкосновения формирует немедленное доверие и даёт получателю повод продолжить чтение. Это трансформирует ваше письмо из прерывания в продолжение уже существующего взаимодействия.
Формирование потока возможностей для тёплых писем требует целенаправленных усилий. Контент-маркетинг, посещение мероприятий, социальные продажи и реферальные программы всё это создаёт точки контакта, которые можно использовать впоследствии.
Ключевые моменты
- Отправляются потенциальным клиентам, которые уже знакомы с вашим брендом или имеют общую связь
- Значительно более высокий процент открытий и откликов по сравнению с холодными письмами
- Используют существующие точки контакта для формирования доверия и релевантности
Как это работает
Вы определяете потенциальных клиентов, которые взаимодействовали с вашим брендом через скачивание контента, мероприятия, социальные сети или рекомендации. Ваше обращение ссылается на конкретное предыдущее взаимодействие, создавая естественный мост к вашему ценностному предложению и делая письмо ожидаемым, а не незапрошенным.
Лучшие практики
- Отслеживайте все взаимодействия потенциальных клиентов по каналам для выявления возможностей тёплых писем
- Ссылайтесь на конкретную предыдущую точку контакта в вашей вступительной строке