La tasa de rebote en la prospección por correo electrónico se refiere a la proporción de correos que son devueltos al remitente porque no pudieron ser entregados. Se calcula dividiendo el número de correos rebotados entre el número total de correos enviados, y luego multiplicando por 100. Una tasa de rebote alta es una señal de advertencia crítica que puede dañar tu reputación de remitente y descarrilar toda tu estrategia de prospección.
Existen dos tipos de rebotes: rebotes duros y rebotes suaves. Los rebotes duros ocurren cuando la dirección de correo electrónico es inválida, no existe o el dominio está inactivo. Estos son fallos permanentes y la dirección debe ser eliminada de tu lista de inmediato. Los rebotes suaves son problemas temporales, como una bandeja de entrada llena o un servidor temporalmente no disponible. Aunque los rebotes suaves pueden resolverse por sí solos, los rebotes suaves repetidos a la misma dirección también deben activar su eliminación.
Mantener las tasas de rebote bajas es esencial para mantener la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente. La mejor práctica de la industria es mantener tu tasa de rebote por debajo del 2%. Al verificar tus listas de prospectos de antemano, proteges la reputación de tu dominio y aseguras que tu prospección llegue a personas reales.
Puntos clave
- Se calcula como (correos rebotados / total enviados) x 100
- Los rebotes duros son fallos permanentes; los rebotes suaves son temporales
- Las tasas de rebote altas dañan la reputación del remitente y la entregabilidad
Cómo funciona
Cuando un correo electrónico no puede ser entregado, el servidor de correo receptor envía una notificación de rebote al remitente. Los proveedores de servicios de correo electrónico rastrean estos rebotes y los tienen en cuenta en la puntuación de reputación del remitente. Demasiados rebotes indican que estás enviando a listas de baja calidad, lo que puede llevar a que tus correos sean bloqueados por completo.
Mejores prácticas
- Eliminar los rebotes duros de tus listas inmediatamente después de que ocurran
- Intentar mantener una tasa de rebote por debajo del 2% en todas las campañas