A Lei CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) e uma lei federal dos EUA promulgada em 2003 que estabelece as regras para e-mail comercial. Aplica-se a qualquer mensagem eletronica cujo proposito principal seja publicidade comercial ou promocao de um produto ou servico. As violacoes podem resultar em penalidades de ate $46.517 por e-mail nao conforme, tornando a conformidade uma consideracao seria de negocios.
A lei estabelece varios requisitos chave para e-mail comercial. As mensagens nao devem usar linhas de assunto enganosas ou informacoes de cabecalho falsas. Devem se identificar como anuncios, incluir o endereco postal fisico valido do remetente e fornecer um mecanismo claro para os destinatarios cancelarem a assinatura de futuros e-mails. Solicitacoes de cancelamento devem ser atendidas em dez dias uteis. Importante: a CAN-SPAM nao exige consentimento previo para enviar e-mail comercial -- ela regula como esses e-mails sao enviados.
No entanto, a conformidade e inegociavel. Cada e-mail de prospeccao deve incluir informacoes precisas do remetente, endereco fisico e opcao de cancelamento de assinatura. As equipes devem incorporar esses elementos em seus modelos de e-mail por padrao para garantir que cada mensagem atenda aos requisitos legais.
Pontos-Chave
- A CAN-SPAM e uma lei dos EUA que regulamenta e-mail comercial com penalidades de ate $46.517 por violacao
- Exige informacoes precisas do remetente, endereco fisico e mecanismo claro de cancelamento em cada e-mail
- Ao contrario do GDPR, a CAN-SPAM nao exige consentimento previo para e-mail comercial
Melhores Praticas
- Inclua o endereco fisico da sua empresa e um link de cancelamento funcional em cada e-mail de prospeccao
- Atenda solicitacoes de cancelamento em dez dias uteis conforme exigido por lei
- Use nomes de remetente precisos e linhas de assunto que representem honestamente o conteudo do e-mail