Um link de cancelamento de inscricao e um elemento clicavel incluido em e-mails comerciais que permite aos destinatarios optar por nao receber futuras comunicacoes do remetente. Sob regulamentacoes como o CAN-SPAM Act, incluir um mecanismo de cancelamento em cada e-mail comercial e um requisito legal, nao uma boa pratica. O link deve ser claramente visivel, facil de usar, e o remetente deve honrar a solicitacao dentro de dez dias uteis.
Alem da conformidade legal, links de cancelamento servem a um proposito pratico para remetentes de e-mail. Quando os destinatarios nao conseguem facilmente cancelar a inscricao, e mais provavel que marquem as mensagens como spam. Reclamacoes de spam sao muito mais prejudiciais a reputacao do remetente do que cancelamentos.
Para equipes de vendas B2B conduzindo prospeccao a frio, o link de cancelamento e um componente necessario de cada e-mail.
Pontos-Chave
- Links de cancelamento sao legalmente exigidos em e-mails comerciais sob CAN-SPAM e regulamentacoes similares
- Protegem a reputacao do remetente ao reduzir reclamacoes de spam
- Facilitar o cancelamento e melhor para a entregabilidade do que esconder a opcao
Melhores Praticas
- Colocar o link de cancelamento em um local visivel, nao esconde-lo em texto minusculo
- Processar solicitacoes de cancelamento imediatamente em vez de esperar o prazo maximo
- Usar um processo de cancelamento em um clique em vez de exigir login ou confirmacao