قانون CAN-SPAM (قانون مكافحة الاعتداء بالمواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيه) هو قانون فيدرالي أمريكي صدر عام 2003 يحدد قواعد البريد الإلكتروني التجاري. ينطبق على أي رسالة إلكترونية غرضها الأساسي الإعلان التجاري أو الترويج لمنتج أو خدمة. يمكن أن تصل غرامات المخالفة إلى 46,517 دولاراً لكل بريد إلكتروني غير متوافق، مما يجعل الامتثال اعتباراً تجارياً جدياً.
يحدد القانون عدة متطلبات رئيسية للبريد الإلكتروني التجاري. يجب ألا تستخدم الرسائل سطور موضوع مضللة أو معلومات رأسية زائفة. يجب أن تعرّف نفسها كإعلانات، وتتضمن عنوان بريد بريدي فعلي للمرسل، وتوفر آلية واضحة للمستلمين لإلغاء الاشتراك في الرسائل المستقبلية. يجب تلبية طلبات إلغاء الاشتراك خلال عشرة أيام عمل. من المهم أن قانون CAN-SPAM لا يتطلب موافقة مسبقة لإرسال البريد الإلكتروني التجاري بل ينظم كيفية إرسال تلك الرسائل.
ومع ذلك، الامتثال غير قابل للتفاوض. يجب أن يتضمن كل بريد تواصل معلومات مرسل دقيقة وعنواناً فعلياً وخيار إلغاء الاشتراك. يجب على الفرق دمج هذه العناصر في قوالب البريد الإلكتروني الافتراضية لضمان استيفاء كل رسالة للمتطلبات القانونية.
النقاط الرئيسية
- CAN-SPAM هو قانون أمريكي ينظم البريد الإلكتروني التجاري بغرامات تصل إلى 46,517 دولاراً لكل مخالفة
- يتطلب معلومات مرسل دقيقة وعنواناً فعلياً وآلية إلغاء اشتراك واضحة في كل بريد إلكتروني
- على عكس GDPR، لا يتطلب CAN-SPAM موافقة مسبقة للبريد الإلكتروني التجاري
أفضل الممارسات
- تضمين العنوان الفعلي لشركتك ورابط إلغاء الاشتراك العامل في كل بريد تواصل
- تلبية طلبات إلغاء الاشتراك خلال عشرة أيام عمل كما يتطلب القانون
- استخدام أسماء مرسل دقيقة وسطور موضوع تمثل بصدق محتوى البريد الإلكتروني