مسرد
مصطلحات المبيعات والتسويق من أ إلى ي
أداة البحث عن المؤلف
أداة تحدد وتستخرج معلومات المؤلف من المقالات والتدوينات، مما يساعدك على التواصل مع صناع المحتوى والصحفيين.
اختبار A/B
اختبار A/B هو أسلوب لمقارنة نسختين من مادة تسويقية لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل في تحقيق هدف محدد.
الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)
القيمة السنوية لإيرادات الاشتراكات المتكررة، تُستخدم لقياس حجم ومسار نمو أعمال الاشتراكات.
التسويق القائم على الحسابات (ABM)
نهج استراتيجي يركز موارد المبيعات والتسويق على مجموعة محددة من الحسابات المستهدفة ذات القيمة العالية.
متوسط حجم الصفقة
متوسط قيمة الإيرادات للصفقات المغلقة خلال فترة محددة، يُستخدم للتنبؤ بالإيرادات وتقييم أداء المبيعات.
التحقق الجماعي من البريد الإلكتروني
عملية التحقق من قوائم كبيرة من عناوين البريد الإلكتروني في وقت واحد لتحديد جهات الاتصال غير الصالحة أو المحفوفة بالمخاطر أو غير القابلة للتسليم.
المهام الجماعية
عمليات آلية تتعامل مع عمليات البيانات واسعة النطاق في وقت واحد، مثل العثور على آلاف عناوين البريد الإلكتروني أو التحقق منها أو إثرائها دفعة واحدة.
رسالة الإنهاء
الرسالة الأخيرة في سلسلة التواصل التي تُشير إلى أنك ستتوقف عن الاتصال بالعميل المحتمل ما لم يرد.
شخصية المشتري
تمثيل شبه خيالي لعميلك المثالي يستند إلى أبحاث وبيانات عن عملائك الحاليين.
قاعدة بيانات B2B
مجموعة منظمة من معلومات الاتصال التجارية وبيانات الشركات تُستخدم في التنقيب عن المبيعات والتواصل التسويقي.
معدل الارتداد
نسبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي لم يتم تسليمها إلى صندوق بريد المستلم.
ممثل تطوير الأعمال (BDR)
متخصص مبيعات مسؤول عن توليد فرص أعمال جديدة من خلال تأهيل العملاء المحتملين الصادرين والواردين.
إثراء بيانات الشركات
عملية إضافة بيانات الشركات التفصيلية مثل الصناعة وعدد الموظفين والإيرادات والبنية التقنية إلى سجلات الشركات.
إثراء بيانات جهات الاتصال
عملية إضافة معلومات شخصية ومهنية تفصيلية إلى سجل جهة اتصال، مثل المسمى الوظيفي ورقم الهاتف والملفات الاجتماعية.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
منصة برمجية تدير جميع التفاعلات والبيانات المتعلقة بالعملاء المحتملين والحاليين طوال عملية المبيعات.
الاتصال البارد
ممارسة إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها لعملاء محتملين لم يعبروا سابقاً عن اهتمامهم بعرضك.
البريد الإلكتروني البارد
بريد إلكتروني غير مرغوب فيه يُرسل إلى عميل محتمل دون علاقة سابقة لبدء محادثة تجارية.
التكلفة لكل ظهور (CPM)
التكلفة لكل ظهور (CPM) هي التكلفة المدفوعة مقابل كل ألف ظهور للإعلان. تعرف على كيفية حساب CPM.
التواصل البارد
عملية الاتصال بالعملاء المحتملين الذين لم يتفاعلوا مع عملك سابقاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
تعليمات واضحة في بريد إلكتروني أو صفحة هبوط تخبر المستلم بالخطوة التالية التي يجب اتخاذها بالضبط.
القيمة العمرية للعميل (CLV)
إجمالي الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها شركة من حساب عميل واحد على مدى كامل مدة علاقتهم.
بريد Catch-All الإلكتروني
تكوين خادم البريد الذي يقبل جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى أي عنوان في نطاق ما، بغض النظر عما إذا كان صندوق البريد المحدد موجوداً.
تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
التكلفة الإجمالية لاكتساب عميل جديد، بما في ذلك جميع نفقات المبيعات والتسويق مقسومة على عدد العملاء المكتسبين.
تكلفة النقرة (CPC)
طريقة تسويق إلكتروني تُستخدم لجذب زيارات مستهدفة إلى صفحات الويب. تعرف على كيفية حساب CPC وأنواعها.
قانون CAN-SPAM
قانون أمريكي يضع قواعد للبريد الإلكتروني التجاري، ويحدد متطلبات الرسائل التجارية، ويمنح المستلمين الحق في إلغاء الاشتراك.
قانون CCPA
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، قانون خصوصية بيانات على مستوى الولاية يمنح سكان كاليفورنيا حقوقاً على معلوماتهم الشخصية.
معدل الانسحاب
النسبة المئوية للعملاء أو المشتركين الذين يتوقفون عن استخدام منتج أو خدمة خلال فترة زمنية معينة.
معدل التحويل
صيغة تحديد نسبة المبيعات أو التحويلات لكل زائر. يمكن أن تشير أيضاً إلى أي إجراء يتخذه الزوار.
معدل النقر (CTR)
نسبة النقرات على رابط محدد إلى إجمالي عدد المستخدمين الذين يشاهدون صفحة. تعرف على كيفية حساب CTR.
نسبة الإغلاق
مقياس لكفاءة فريق المبيعات يوضح نسبة المبيعات المغلقة إلى إجمالي جهود المبيعات. تعرف على طرق تحسين نسبة الإغلاق.
DKIM
طريقة مصادقة بريد إلكتروني تستخدم التوقيعات المشفرة للتحقق من أن الرسالة لم يتم تعديلها أثناء النقل.
DMARC
سياسة مصادقة بريد إلكتروني تخبر الخوادم المستقبلة بكيفية التعامل مع الرسائل التي تفشل في فحوصات SPF وDKIM.
إثراء البيانات
عملية تعزيز البيانات الخام بسياق وسمات إضافية من مصادر خارجية لتحسين دقتها وفائدتها.
الاشتراك المزدوج
عملية اشتراك بريد إلكتروني من خطوتين يؤكد فيها المستخدمون تسجيلهم بالنقر على رابط تحقق يُرسل إلى عنوان بريدهم الإلكتروني.
البحث عن النطاق
تقنية تنقيب تكتشف جميع عناوين البريد الإلكتروني المعروفة المرتبطة باسم نطاق شركة محددة.
البريد الإلكتروني المؤقت
عنوان بريد إلكتروني مؤقت يُنشأ للاستخدام قصير المدى، غالباً لتجنب مشاركة عنوان البريد الإلكتروني الحقيقي.
تآكل البيانات
التدهور التدريجي لدقة البيانات بمرور الوقت مع تقادم معلومات الاتصال والمسميات الوظيفية وتفاصيل الشركات.
حملة التنقيط
سلسلة بريد إلكتروني آلية ترسل رسائل مكتوبة مسبقاً إلى العملاء المحتملين على فترات مجدولة لرعايتهم عبر مسار المبيعات.
سمعة النطاق
نقاط تُسندها مزودو البريد الإلكتروني إلى نطاق الإرسال الخاص بك تحدد ما إذا كانت رسائلك تصل إلى صندوق الوارد أو تُصفى.
نظافة البيانات
العملية المستمرة للحفاظ على معلومات نظيفة ودقيقة ومحدثة في قواعد البيانات وأنظمة CRM.
أداة البحث عن البريد الإلكتروني
أداة تكتشف عناوين البريد الإلكتروني المهنية لأفراد أو شركات محددة باستخدام الاسم والنطاق ومعلومات تعريفية أخرى.
أداة التحقق من البريد الإلكتروني
أداة تفحص ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صالحاً ونشطاً وقادراً على استقبال الرسائل قبل الإرسال إليه.
إثراء البريد الإلكتروني
عملية تعزيز بيانات البريد الإلكتروني الأساسية بمعلومات إضافية مثل الاسم والمسمى الوظيفي والشركة والملفات الاجتماعية.
الامتثال في البريد الإلكتروني
الالتزام بالقوانين واللوائح وأفضل الممارسات التي تحكم إرسال اتصالات البريد الإلكتروني التجارية.
التحقق من صحة البريد الإلكتروني
عملية التحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني منسق بشكل صحيح وموجود وقادر على استقبال الرسائل.
القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني
قائمة بالمرسلين المعتمدين الذين يُوثق بريدهم الإلكتروني ويُسمح له بتجاوز مرشحات البريد العشوائي للوصول إلى صندوق وارد المستلم.
القائمة السوداء للبريد الإلكتروني
قاعدة بيانات في الوقت الفعلي لعناوين IP أو النطاقات المحددة كمصادر للبريد العشوائي، يستخدمها مزودو البريد الإلكتروني لحظر الرسائل غير المرغوبة.
بناء قوائم البريد الإلكتروني
عملية جمع وتجميع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين لأغراض التسويق والتواصل البيعي.
تتبع البريد الإلكتروني
تقنية تراقب تفاعلات المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الفتح والنقرات والردود، لقياس التفاعل.
تخصيص البريد الإلكتروني
ممارسة تكييف محتوى البريد الإلكتروني للمستلمين الفرديين بناءً على سماتهم المحددة وسلوكهم وسياقهم.
تذييل البريد الإلكتروني
القسم السفلي من البريد الإلكتروني الذي يحتوي عادةً على معلومات الاتصال وروابط إلغاء الاشتراك وإخلاء المسؤولية القانونية وتفاصيل الشركة.
تسخين البريد الإلكتروني
العملية التدريجية لزيادة حجم إرسال البريد الإلكتروني من نطاق جديد أو خامل لبناء سمعة مرسل إيجابية.
تقسيم البريد الإلكتروني
ممارسة تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر ومستهدفة بناءً على خصائص مشتركة لتقديم رسائل أكثر ملاءمة.
رأس البريد الإلكتروني
البيانات الوصفية التقنية في أعلى رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات التوجيه وتفاصيل المرسل وسجلات المصادقة.
سلسلة البريد الإلكتروني
سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقاً والآلية تُرسل إلى عميل محتمل بمرور الوقت لرعاية التفاعل ودفع الاستجابة.
قابلية تسليم البريد الإلكتروني
قدرة البريد الإلكتروني على الوصول بنجاح إلى صندوق وارد المستلم دون حظره أو تصفيته كبريد عشوائي.
قالب البريد الإلكتروني
هيكل بريد إلكتروني مكتوب مسبقاً يمكن تخصيصه وإعادة استخدامه عبر عملاء محتملين متعددين لتبسيط التواصل.
مصادقة البريد الإلكتروني
مجموعة من البروتوكولات التي تتحقق من هوية مرسل البريد الإلكتروني لمنع الانتحال وتحسين قابلية التسليم.
نمط البريد الإلكتروني
التنسيق القياسي الذي تستخدمه الشركة لإنشاء عناوين البريد الإلكتروني للموظفين، مثل first.last@company.com.
واجهة برمجة البريد الإلكتروني (Email API)
واجهة برمجة تتيح للتطبيقات إرسال أو استقبال أو إدارة وظائف البريد الإلكتروني برمجياً.
المبيعات الواردة
منهجية مبيعات يتفاعل فيها المندوبون مع عملاء محتملين أبدوا اهتماماً بالفعل من خلال التفاعل مع محتواك أو علامتك التجارية.
الملف المثالي للعميل (ICP)
وصف تفصيلي لنوع الشركة التي ستستفيد أكثر من منتجك والأكثر احتمالاً لتصبح عميلاً طويل المدى.
بيانات النية
إشارات سلوكية تشير إلى أن عميلاً محتملاً أو شركة تبحث بنشاط أو تفكر في شراء في فئة منتجك.
التواصل عبر LinkedIn
ممارسة استخدام LinkedIn للتواصل مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم عبر الرسائل المباشرة والتفاعل مع المحتوى.
تسجيل العملاء المحتملين
منهجية لترتيب العملاء المحتملين بناءً على قيمتهم المتصورة واحتمالية تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
توليد العملاء المحتملين
عملية تحديد وجذب العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتماماً بمنتجك أو خدمتك.
رعاية العملاء المحتملين
عملية تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين من خلال محتوى واتصالات مستهدفة حتى يصبحوا مستعدين للشراء.
الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)
إجمالي الإيرادات المتوقعة التي تتوقع شركة الاشتراكات تحقيقها كل شهر من جميع المشتركين النشطين.
التحقق من صندوق البريد
عملية تأكيد أن صندوق بريد إلكتروني محدد موجود ونشط وقادر على استقبال الرسائل الواردة.
سجل MX
سجل DNS يحدد خادم البريد المسؤول عن استقبال البريد الإلكتروني نيابة عن نطاق.
عميل محتمل مؤهل تسويقياً (MQL)
عميل محتمل أظهر اهتماماً كافياً من خلال التفاعل التسويقي ليُعتبر فرصة مبيعات محتملة.
الاشتراك
موافقة صريحة من شخص على تلقي اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني من مؤسسة.
التعامل مع الاعتراضات
عملية الرد على مخاوف وتحفظات العملاء المحتملين أثناء عملية المبيعات لتقريبهم من قرار الشراء.
المبيعات الصادرة
نهج مبيعات يتواصل فيه المندوبون بشكل استباقي مع العملاء المحتملين بدلاً من انتظار قدومهم إليهم.
معدل الفتح
النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون بريداً إلكترونياً من إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المسلمة.
التنقيب
عملية تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم الذين قد يصبحون عملاء يدفعون.
تتبع البكسل
تقنية تستخدم صورة صغيرة غير مرئية مضمنة في بريد إلكتروني لتتبع متى وأين يُفتح البريد.
سرعة خط الأنابيب
مقياس يقيس سرعة تحرك الصفقات عبر خط أنابيب المبيعات وتوليدها للإيرادات.
نقطة الألم
مشكلة أو تحدٍ محدد يواجهه العميل المحتمل ويمكن لمنتجك أو خدمتك حله.
البحث العكسي عن البريد الإلكتروني
عملية استخدام عنوان بريد إلكتروني للكشف عن المعلومات الشخصية والمهنية لمالكه.
البريد الإلكتروني القائم على الدور
عنوان بريد إلكتروني مرتبط بوظيفة أو قسم بدلاً من فرد محدد، مثل info@ أو sales@ أو support@.
العائد على الاستثمار (ROI)
مقياس يقيس ربحية استثمار بمقارنة العائد بالتكلفة الأصلية.
عمليات الإيرادات (RevOps)
إطار تشغيلي يوحد فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء لتحقيق نمو إيرادات فعال ومتوقع.
معدل الاستجابة
النسبة المئوية للمستلمين الذين يردون على بريدك الإلكتروني من إجمالي عدد الرسائل المسلمة.
أتمتة المبيعات
استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام البيعية المتكررة مثل إرسال البريد الإلكتروني وتسجيل الأنشطة وإدارة خط الأنابيب.
إيقاع المبيعات
تسلسل منظم من نقاط التواصل عبر قنوات متعددة مصمم للتفاعل مع عميل محتمل خلال فترة محددة.
البيع الاجتماعي
استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات والتفاعل مع العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
تمكين المبيعات
توفير الموارد والأدوات والمعلومات التي يحتاجها مندوبو المبيعات لإشراك المشترين بفعالية وإغلاق الصفقات.
خط أنابيب المبيعات
تمثيل مرئي لجميع الصفقات النشطة في عملية المبيعات، منظمة حسب المرحلة من التنقيب إلى الإغلاق.
دورة المبيعات
الوقت الذي تستغرقه الصفقة من الاتصال الأول إلى الإغلاق، وتشمل جميع المراحل الوسيطة.
سجل SPF
سجل DNS يحدد خوادم البريد المخوّلة بإرسال البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك.
سطر الموضوع
عنوان رسالة البريد الإلكتروني الذي يظهر في صندوق الوارد ويؤثر بشكل كبير على ما إذا كان المستلم سيفتح الرسالة.
سمعة المرسل
نقاط تُسندها مزودو البريد الإلكتروني بناءً على سلوك الإرسال تحدد ما إذا كانت رسائلك تصل إلى صندوق الوارد.
عميل محتمل مؤهل للمبيعات (SQL)
عميل محتمل تم فحصه من قبل فريق المبيعات وتحديده كجاهز للتفاعل البيعي المباشر.
فحص SMTP
عملية تقنية تتواصل مع خادم البريد للتحقق مما إذا كان عنوان بريد إلكتروني محدد قادراً على استقبال الرسائل.
مرشح البريد العشوائي
تقنية تحدد وتحظر رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة أو الخبيثة من الوصول إلى صندوق وارد المستلم.
مسار المبيعات
تمثيل مرئي لرحلة العميل من الوعي الأولي إلى الشراء، يوضح كيف يضيق مجمع العملاء المحتملين في كل مرحلة.
ممثل تطوير المبيعات (SDR)
متخصص مبيعات يركز على تأهيل العملاء المحتملين الواردين وتحويلهم إلى فرص مبيعات لفرق الإغلاق.
منطقة المبيعات
شريحة جغرافية أو صناعية أو قائمة على الحسابات يُعيّن فيها مندوب أو فريق مبيعات لتغطيتها.
نقاط المرسل
تقييم رقمي من 0 إلى 100 يقيس سمعة عنوان IP للإرسال ويتنبأ بقابلية تسليم البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني المحفّز
بريد إلكتروني آلي يُرسل استجابة لإجراء أو سلوك محدد يتخذه عميل محتمل أو عميل.
البيانات التقنية
معلومات حول البنية التقنية التي تستخدمها الشركة، بما في ذلك البرمجيات والأجهزة والأنظمة الأساسية.
السوق الإجمالي المتاح (TAM)
إجمالي فرصة الإيرادات المتاحة لمنتج أو خدمة إذا حقق حصة سوقية بنسبة 100%.
Webhook
آلية تمكّن أحد التطبيقات من إرسال بيانات في الوقت الفعلي إلى تطبيق آخر عند حدوث حدث محدد.
البريد الإلكتروني الدافئ
بريد إلكتروني يُرسل إلى عميل محتمل يوجد معه نوع من العلاقة أو الاتصال المسبق.
معدل الفوز
النسبة المئوية للفرص المؤهلة التي تُغلق بنجاح كصفقات رابحة.