البريد الإلكتروني القائم على الدور هو عنوان مرتبط بوظيفة أو قسم في مؤسسة بدلاً من فرد محدد. تشمل الأمثلة الشائعة info@ وsales@ وsupport@ وmarketing@ وhr@. تتم مراقبة هذه العناوين عادةً من قبل عدة أشخاص أو يُعاد توجيهها إلى صندوق بريد مشترك.
بالنسبة لفرق مبيعات B2B، العناوين القائمة على الدور أقل قيمة بكثير من العناوين الشخصية لأنها لا تصل إلى صانع قرار محدد. الإرسال إلى عناوين قائمة على الدور غالباً ما يؤدي إلى معدلات استجابة أقل ويمكن أن يزيد شكاوى البريد العشوائي.
النقاط الرئيسية
- عناوين مرتبطة بوظائف أو أقسام بدلاً من أفراد محددين
- أقل فعالية للتواصل المبيعاتي لأنها لا تصل إلى صانع قرار محدد
- يجب أن تُعلّم وتُعامل بشكل مختلف في حملات التواصل
أفضل الممارسات
- إعطاء الأولوية لعناوين البريد الإلكتروني الشخصية على القائمة على الدور في التواصل
- إزالة العناوين القائمة على الدور من حملات التواصل البارد