Ссылка для отписки это кликабельный элемент, включённый в коммерческие письма, позволяющий получателям отказаться от будущих коммуникаций от отправителя. Согласно таким регламентам, как CAN-SPAM Act, включение механизма отписки в каждое коммерческое письмо является юридическим требованием, а не лучшей практикой. Ссылка должна быть хорошо видна, проста в использовании, и отправитель обязан выполнить запрос в течение десяти рабочих дней.
Помимо юридического соответствия, ссылки для отписки служат практической цели для отправителей. Когда получатели не могут легко отписаться, они с большей вероятностью пометят сообщения как спам. Жалобы на спам значительно более разрушительны для репутации отправителя, чем отписки. Видимая, удобная ссылка для отписки фактически защищает вашу доставляемость, предоставляя недовольным получателям чистый способ отказаться вместо того, чтобы жаловаться на спам.
Для команд B2B-продаж, проводящих холодные рассылки, ссылка для отписки необходимый компонент каждого письма. Хотя может показаться нелогичным облегчать получателям отказ, альтернатива скрытые или отсутствующие опции отписки ведёт к жалобам на спам, занесению в чёрный список и повреждению репутации домена.
Ключевые моменты
- Ссылки для отписки юридически обязательны в коммерческих письмах согласно CAN-SPAM и аналогичным регламентам
- Они защищают репутацию отправителя, снижая количество жалоб на спам от недовольных получателей
- Простая отписка лучше для доставляемости, чем скрытие этой опции
Лучшие практики
- Размещайте ссылку для отписки на видном месте не прячьте её в мелком шрифте или неприметных цветах
- Обрабатывайте запросы на отписку немедленно, а не ждите максимально допустимые десять рабочих дней
- Используйте процесс отписки в один клик вместо требования авторизации или подтверждения от получателей