Процент отписок это ключевая метрика email-маркетинга, измеряющая долю получателей, перешедших по ссылке для отписки после получения письма. Он рассчитывается делением количества отписок на количество доставленных писем, умноженным на 100. Здоровый процент отписок для B2B-писем обычно не превышает 0,5%, хотя он варьируется в зависимости от отрасли и типа письма.
Отслеживание процента отписок предоставляет ценную информацию об удовлетворённости аудитории и релевантности контента. Резкий скачок отписок часто указывает на слишком высокую частоту рассылки, нерелевантный контент или неправильное таргетирование аудитории. Постоянно высокий процент отписок может повредить репутации отправителя, что приведёт к проблемам с доставляемостью, влияющим на все будущие кампании.
Для команд B2B-продаж, проводящих холодные рассылки, управление процентом отписок особенно важно. Персонализация сообщений на основе отрасли, должности и болей получателя также поддерживает низкий процент отписок, делая каждое письмо релевантным и ценным.
Ключевые моменты
- Процент отписок измеряет долю получателей, отказавшихся от будущих писем
- Высокий процент отписок сигнализирует о проблемах с релевантностью контента и может повредить репутации отправителя
- Хорошо таргетированные, персонализированные письма на верифицированные адреса поддерживают низкий процент отписок
Лучшие практики
- Мониторьте процент отписок для каждой кампании и немедленно расследуйте скачки
- Сегментируйте списки рассылки, чтобы получатели получали только контент, релевантный их интересам