销售自动化是指使用技术处理销售过程中重复性、手动的任务，使销售代表能够专注于建立关系和完成交易等高价值活动。常见的自动化任务包括邮件序列、跟进调度、数据录入、线索评分、线索路由和活动记录。
销售自动化对生产力的影响是巨大的。研究表明，销售代表实际用于销售的时间不到 40%，其余时间被行政任务消耗。自动化通过在后台处理常规活动来回收这些浪费的时间。邮件序列自动发送跟进，CRM 集成无需手动输入即可记录活动，线索评分算法无需人工分析即可确定潜在客户的优先级。
要使自动化产生效果，它必须建立在准确的数据之上。发送到无效地址的自动邮件序列浪费系统资源并损害发件人信誉。基于不完整数据的自动线索评分产生不可靠的结果。
要点
- 自动化重复性任务，使销售代表能够专注于高价值销售活动
- 涵盖邮件序列、跟进、数据录入、线索评分和路由
- 需要准确、经过验证的数据才能有效运行
工作原理
销售自动化平台与您的 CRM、邮件和数据enrichment工具连接，创建自动化工作流程。
最佳实践
- 自动化重复性任务，但保持关系建设和复杂对话由人完成
- 定期审核自动化工作流程，确保它们与您的销售流程保持一致