词汇表
销售和营销术A到Z
CAN-SPAM 法案
美国法律，规定商业邮件的规则，建立商业信息的要求，并赋予收件人退出选择权。
CCPA
加州消费者隐私法案，一项州级数据隐私法律，赋予加州居民对其个人信息的权利。
CRM（客户关系管理）
管理整个销售过程中与潜客和客户所有互动及数据的软件平台。
全捕获邮箱
一种邮件服务器配置，接受发送到域名下任何地址的所有邮件，无论特定邮箱是否存在。
公司充实
使用企业统计数据（如行业、员工数量、收入和技术栈）增强公司记录的过程。
冷外展
通过邮件、电话或社交媒体联系之前未与你企业互动过的潜在客户的过程。
冷邮件
向没有先前关系的潜客发送的未经请求的邮件，以发起商业对话。
千次展示成本 (CPM)
千次展示成本 (CPM) 是每千次广告展示所支付的费用。了解如何计算 CPM。
客户生命周期价值 (CLV)
企业在整个关系期间可以从单个客户账户预期获得的总收入。
客户获取成本 (CAC)
获取新客户的总成本，包括所有销售和营销费用除以获取的客户数量。
成交率
衡量销售团队效率的指标，显示已成交销售与所有销售努力的比例。了解提高成交率的方法。
每次点击成本 (CPC)
一种用于将目标流量引导至网页的网络营销方法。了解如何计算 CPC 及其类型。
流失率
在特定时间段内停止使用产品或服务的客户或订阅者的百分比。
点击率 (CTR)
点击特定链接的用户与查看页面的总用户数的比率。了解如何计算 CTR。
电话陌拜
向之前未表达过对你产品兴趣的潜在客户拨打未经请求的电话。
联系人充实
向联系人记录添加详细的个人和职业信息（如职位、电话号码和社交媒体账号）的过程。
行动号召 (CTA)
邮件或着陆页中明确告诉收件人下一步该做什么的指示。
转化率
确定每位访客的销售或转化比率的公式。也可以指访客采取的任何行动。
DKIM
一种使用加密签名验证邮件在传输过程中未被篡改的邮件认证方法。
DMARC
一种邮件认证策略，告诉接收服务器如何处理未通过 SPF 和 DKIM 检查的邮件。
一次性邮箱
为短期使用而创建的临时邮箱地址，通常用于避免分享真实邮箱地址。
双重确认订阅
一种两步邮件订阅过程，用户通过点击发送到其邮箱的验证链接来确认注册。
域名信誉
邮件提供商分配给你发送域名的评分，决定你的邮件是到达收件箱还是被过滤。
域名搜索
一种发现与特定公司域名关联的所有已知邮箱地址的潜客开发技术。
数据充实
通过从外部来源添加额外上下文和属性来增强原始数据以提高其准确性和实用性的过程。
数据卫生
在数据库和 CRM 系统中维护清洁、准确和最新信息的持续过程。
数据衰减
随着联系信息、职位和公司详情变得过时，数据准确性逐渐下降的过程。
水滴式营销
一种自动化邮件序列，按预定间隔向潜客发送预先编写的消息，引导他们通过销售漏斗。
邮件 API
一种编程接口，允许应用程序以编程方式发送、接收或管理电子邮件功能。
邮件个性化
根据个别收件人的特定属性、行为和背景来定制邮件内容的做法。
邮件列表构建
为营销和销售外展目的收集和编制潜在客户邮件地址的过程。
邮件合规
遵守管理商业邮件通信发送的法律、法规和最佳实践。
邮件头部
邮件消息顶部的技术元数据，包含路由信息、发件人详情和身份验证记录。
邮件序列
一系列预先编写的自动化邮件，在一段时间内发送给潜在客户，以培养参与度并推动回复。
邮件数据enrichment
使用姓名、职位、公司和社交资料等附加信息增强基本邮件数据的过程。
邮件模式
公司用于构建员工邮件地址的标准格式，例如 first.last@company.com。
邮件模板
预先编写的邮件结构，可针对多个潜在客户进行自定义和重复使用，以简化外展流程。
邮件白名单
一份经批准的发件人列表，其邮件受到信任并被允许绕过垃圾邮件过滤器直接到达收件人收件箱。
邮件细分
根据共同特征将邮件列表划分为更小的目标群组，以提供更相关消息的做法。
邮件身份验证
一组用于验证邮件发件人身份的协议，旨在防止欺骗并提高送达率。
邮件追踪
监控收件人与邮件互动（包括打开、点击和回复）以衡量参与度的技术。
邮件送达率
邮件成功到达收件人收件箱而不被阻止或过滤为垃圾邮件的能力。
邮件页脚
邮件底部区域，通常包含联系信息、退订链接、法律免责声明和公司详情。
邮件预热
从新域名或休眠域名逐步增加邮件发送量的过程，以建立正面的发件人信誉。
邮件验证
验证邮件地址格式正确、存在且能接收消息的过程。
邮件黑名单
一个实时数据库，记录被识别为垃圾邮件来源的 IP 地址或域名，邮件提供商使用它来阻止不需要的消息。
邮箱查找器
一种使用姓名、域名和其他识别信息来发现特定个人或公司的专业邮件地址的工具。
邮箱验证器
在发送之前检查邮件地址是否有效、活跃且能接收消息的工具。
SMTP 检查
一种验证方法，与邮件服务器通信以确认特定邮件地址是否存在且能接收消息。
SPF 记录
一种 DNS 记录，指定哪些邮件服务器被授权代表域名发送邮件。
主题行
显示在收件人收件箱预览中的文字，决定邮件是被打开还是被忽略。
发件人信誉
互联网服务提供商根据邮件发送行为分配给发件人的分数，决定消息是送达收件箱还是被过滤为垃圾邮件。
发件人评分
反映邮件发件人 IP 地址或域名可信度的数值评级，影响收件箱放置。
垃圾邮件过滤器
一种自动系统，在未经请求或恶意邮件到达收件人收件箱之前检测并阻止它们。
社交销售
一种销售方法论，使用社交媒体平台来寻找、接触和培养与潜在买家的关系。
销售区域
分配给特定销售人员或团队进行潜在客户开发和销售的定义地理区域、行业细分或客户群组。
销售合格线索 (SQL)
经过营销和销售双方审核、被认为已准备好进行直接销售接触的潜在客户。
销售周期
从首次与潜在客户接触到完成交易的完整过程和时间线。
销售开发代表 (SDR)
专注于外拓潜在客户开发和资格审核线索、然后将其传递给客户经理的销售团队成员。
销售漏斗
代表潜在客户从初始认知到成为付费客户所经历阶段的模型。
销售管道
潜在客户在销售过程中所处位置的可视化表示，从初始接触到成交。
销售自动化
使用软件自动化重复性销售任务，如邮件外展、跟进、数据录入和线索路由。
销售节奏
在规定时间内用于与潜在客户互动的结构化多渠道触达序列。
销售赋能
为销售团队提供有效吸引买家和完成交易所需的工具、内容和培训的战略过程。
