打开率是一项关键的邮件营销和销售外展指标，衡量在成功送达的总数中有多少收件人实际打开了您的邮件。其计算方法是将唯一打开数除以已送达邮件数（不包括退信），然后乘以 100。该指标是衡量您的主题行、发件人名称和发送时间与受众共鸣程度的前线指标。
对于 B2B 冷触达，打开率通常在 15% 到 30% 之间，而表现最佳的活动可以超过 50%。影响该指标的因素包括：引人注目的主题行、可识别的发件人名称、邮件发送的时间段以及发送域名的整体信誉。如果您的邮件因送达率不佳而进入垃圾邮件文件夹，无论内容多好，打开率都会受到影响。
值得注意的是，打开率追踪依赖于嵌入在邮件中的微小追踪像素，而 Apple Mail Privacy Protection 等隐私功能可能通过预加载图片来膨胀打开率数据。尽管存在这些局限性，打开率仍然是比较不同活动和主题行变体表现的有价值的方向性指标。
要点
- 计算公式为（唯一打开数 / 已送达邮件数）x 100
- 主要反映主题行和发件人信誉的有效性
- 隐私功能可能影响追踪准确性，因此应作为方向性指标使用
工作原理
当收件人打开邮件时，一个小的不可见追踪像素从发件人的服务器加载，记录打开事件。邮件平台汇总这些信号以计算每个活动的总体打开率。比较不同活动的打开率有助于识别哪些主题行和发送策略表现最佳。
最佳实践
- 撰写简洁、引发好奇心且与收件人相关的主题行
- 通过 A/B 测试测试不同的发送时间和主题行格式