退订率是一项关键的邮件营销指标，衡量收到邮件后点击退订链接的收件人百分比。计算方法是将退订数除以已送达邮件数，然后乘以 100。B2B 邮件的健康退订率通常低于 0.5%，但这因行业和邮件类型而异。
追踪退订率提供了关于受众满意度和内容相关性的有价值洞察。退订的突然飙升通常表明邮件频率过高、内容不相关或受众未被正确定位。持续高退订率会损害发件人信誉，导致影响所有未来活动的送达率问题。
对于进行冷触达的 B2B 销售团队而言，管理退订率特别重要。根据潜在客户的行业、角色和痛点进行消息个性化也有助于保持低退订率，使每封邮件都感觉相关和有价值。
要点
- 退订率衡量选择退出未来邮件的收件人百分比
- 高退订率表明内容相关性问题并可能损害发件人信誉
- 向经过验证的地址发送定位精准的个性化邮件可以保持低退订率
最佳实践
- 监控每个活动的退订率并立即调查飙升情况
- 细分您的邮件列表，确保收件人只收到与其兴趣相关的内容