Taux de rebond
Le pourcentage d'emails envoyés qui n'ont pas pu être délivrés dans la boîte de réception du destinataire.
Le taux de rebond dans la prospection par email désigne la proportion d'emails retournés à l'expéditeur parce qu'ils n'ont pas pu être délivrés. Il se calcule en divisant le nombre d'emails rejetés par le nombre total d'emails envoyés, puis en multipliant par 100. Un taux de rebond élevé est un signal d'alerte critique qui peut endommager votre réputation d'expéditeur et compromettre l'ensemble de votre stratégie de prospection.
Il existe deux types de rebonds : les rebonds permanents (hard bounces) et les rebonds temporaires (soft bounces). Les rebonds permanents surviennent lorsque l'adresse email est invalide, n'existe pas ou que le domaine est inactif. Ce sont des échecs définitifs et l'adresse doit être immédiatement retirée de votre liste. Les rebonds temporaires sont des problèmes passagers, comme une boîte de réception pleine ou un serveur temporairement indisponible. Bien que les rebonds temporaires puissent se résoudre d'eux-mêmes, des rebonds répétés vers la même adresse doivent également déclencher un retrait.
Maintenir des taux de rebond bas est essentiel pour préserver la délivrabilité des emails et la réputation d'expéditeur. La bonne pratique du secteur est de maintenir votre taux de rebond en dessous de 2 %. En vérifiant vos listes de prospects en amont, vous protégez votre réputation de domaine et vous assurez que votre prospection atteint de vraies personnes.
Points clés
- Calculé comme (emails rejetés / total envoyé) x 100
- Les rebonds permanents sont des échecs définitifs ; les rebonds temporaires sont passagers
- Des taux de rebond élevés endommagent la réputation d'expéditeur et la délivrabilité
Comment ça fonctionne
Lorsqu'un email ne peut pas être délivré, le serveur de messagerie destinataire envoie une notification de rebond à l'expéditeur. Les fournisseurs de services email suivent ces rebonds et les intègrent dans votre score de réputation d'expéditeur. Trop de rebonds signalent que vous envoyez à des listes de faible qualité, ce qui peut conduire au blocage total de vos emails.
Bonnes pratiques
- Supprimer immédiatement les rebonds permanents de vos listes dès qu'ils surviennent
- Viser un taux de rebond inférieur à 2 % sur l'ensemble de vos campagnes